LuxMailing
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Le succès de notre plateforme repose sur la satisfaction de notre clientèle. C'est pourquoi, si vous ne trouvez pas réponses à vos questions ci-dessous, nous répondrons à vos questions dans les meilleurs délais. Notre équipe se tient à votre disposition pour toutes vos questions techniques ou commerciales. Pour nous contacter, jetez un oeil à la page 'Contacts'.

Questions d'ordre général

Questions au sujet des listes d'adresses

Questions techniques

Comment fonctionne LuxMailing? Proposez-vous une version d'évaluation?
Tout à fait! Nous sommes conscients que le meilleur moyen de vérifier la qualité d'un service est de pouvoir l'utiliser une première fois sans frais. C'est pourquoi nous vous proposons un compte gratuit vous permettant d'envoyer un maximum de 50 mailings mensuellement et cela totalement gratuitement. Ce compte gratuit propose tous les services de nos comptes payants. Seuls le nombre de contacts et le nombre de mailings envoyés sont limités. N'attendez plus, créez votre compte immédiatemement.
Combien coûte votre service? Quels sont les plans tarifaires?
Notre politique de prix est simple. Nous proposons deux plans tarifaires. Le premier est le compte gratuit grâce auquel vous disposez de 50 mailings par mois. C'est le plan idéal pour tester notre service. Le second est une tarification mensuelle basée sur le nombre de mailings envoyés. Vous choisissez vous-même le nombre le plus approprié de mailings en fonction de vos campagnes. Pour tout savoir sur nos plans tarifaires, consultez la page 'Tarifs'.
Ajoutez-vous le logo de LuxMailing à mes mailings? Je n'ai pas envie que mes clients sachent que j'utilise votre service.
Contrairement à certains de nos concurrents, nous n'ajoutons jamais notre logo ou une quelconque mention à propos de LuxMailing dans vos mailings. Ceux-ci seront exactement le reflet de votre marque, de votre société.
Le design n'est pas ma tasse de thé. Proposez-vous des modèles/gabarits directement exploitables?
Oui! Nous avons pensé à vous. En effet, nous mettons à votre disposition des gabarits/modèles que vous pouvez facilement éditer grâce à l'éditeur WYSIWYG intégré. Ainsi, pas besoin de vous soucier de la conformité du code! Vos mailings seront parfaits. Toutefois, si vous souhaitez un design plus personnalisé intégrant le design de votre marque, nos graphistes peuvent s'en charger. Contactez-nous à ce sujet!
Est-il possible de savoir qui a consulté mon mailing et qui a cliqué sur mes liens?
Bien entendu et il s'agit précisément d'un des atouts majeurs de LuxMailing. Vous disposez pour chaque campagne envoyée de statistiques complètes : les contacts qui ont ouvert votre mailing, ceux qui ont cliqué sur vos liens, les rebonds (bounces), etc.
Y a-t-il des frais cachés, non mentionnés sur les plans tarifaires?
Aucun! Chez nous, un prix est un prix. Par conséquent, vous ne paierez jamais un euro de plus par rapport au tarif annoncé et au plan tarifaire sélectionné!
Proposez-vous une réduction pour les associations sans but lucratif et pour le monde éducatif?
Oui. Nous vous offrons 10% de réduction sur le prix annoncé. Pour en bénéficier, il suffit de nous en formuler la demande par écrit et de nous transmettre une copie de vos statuts. Nous appliquerons immédiatement la réduction à votre achat en cours ainsi qu'aux suivants.
Vendez-vous des listes de contacts ou des listes d'adresses e-mails que je pourrais utiliser avec votre service?
En aucun cas! LuxMailing ne vous vendra jamais des listes d'adresse car c'est une méthode en totale contradiction avec notre politique anti-spam. Nous vous mettons en garde vis-à-vis de l'utilisation de telles listes, car nous pourrions suspendre votre compte à tout moment en fonction du nombre de plaintes générées!
Je me suis procurer une liste sur le web de plus d'un million d'adresses. Puis-je les importer dans LuxMailing?
Un seul conseil : débranchez votre PC et jetez cette liste à la poubelle... Vous n'êtes pas encore prêt pour l'emailing marketing!
Pouvez-vous garantir que tous mes mailings passeront au travers des filtres anti-spam?
Si vous pensez que quelqu'un peut vous garantir la bonne livraison de tous vos mailings, vous vous trompez! La plupart des mailings bloqués par les filtres anti-spam le sont à cause de leurs contenus. Si vous ne suivez pas les règles et bonnes pratiques en la matière, nous ne pourrons empêcher les filtres de bloquer vos mailings!
Les mailings envoyés afficheront-ils une adresse d'origine de LuxMailing ou mon adresse personnelle?
Pas d'inquiétude! Vous pouvez totalement personnalisé votre mailing et ceci inclut également le nom et l'adresse e-mail de l'émetteur.
Je suis webmaster. Puis-je utiliser mes propres gabarits/modèles HTML?
Bien entendu! Que vous soyez webmaster, designer, développeur ou si l'XTHML vous est familier, vous pourrez facilement créer et importer vos propres gabarits/modèles dans LuxMailing et les réutiliser pour vos campagnes.
Dispose-t-on de rapports et de statistiques pour chaque campagne envoyée?
Oui. Vous disposez de statistiques détaillées pour toutes vos campagnes!
LuxMailing utilisera-t-elle ma liste d'adresses à des fins personnelles ou pour la revendre?
Jamais nous n'utiliserons vos listes d'adresses à quelque fin que ce soit! Vos listes sont privées et restent votre propriété.
Proposez-vous une API pour que je puisse interfacer mon CRM avec LuxMailing?
Oui. L'API de LuxMailing est un moyen très puissant d'échanger des données entre votre base de données et la plateforme de LuxMailing. Contactez-nous à ce sujet!
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